桂林举办在职旅游从业人员能力提升培训班
（广西 桂林讯）通讯员：黎丹 、伍芸、廖倩怡；文字编辑：兵郎惠德 2月9日《2023年桂林在职旅游从业人员能力提升培训班》在桂林漓江大瀑布饭店4楼会议室开班。桂林市导游管理服务中心，桂林市导游协会、桂林市旅游景区协会及各会员单位的负责同志和获得国家级导游证的会员导游等300多人参加了当天的开班仪式并听取王 海、林志捷、程文凯、庞铁坚等4位老师围绕“景区、导游执业中的法律规范”、“桂林古城与山水风景的人文空间”、“接待服务与定制游案例分享”、“介绍一个怎样的桂林”为主题的课程。正式开课前，桂林市导游管理服务中心副主任段跃红还结合前段时间导游中出现的个别违规违法案例，提出总结经验，吸取教训，加强学习，维护形象，尊纪守法，热情服务好旅游者的要求。
桂林市旅游景区协会唐红玲同志表示，新的一年开始，各会员景区鼓足干劲，根据自身特点推出各种创新提质，现代与经典相结合，有文化差异性的吃、住、行、游、购、娛内容和项目，如何做好宣传推广和服务质量保证工作？协会会长訚 林要求各会员单位重视这次学习机会，派出更多同志参加学习，注重学好旅游从业人员法律规范，增强法制意识，增长知识，积累经验，寻找答案。桂林两旅集团公司、《印象.刘三姐》、漓江景区、七星景区、两江四湖.象山景区、漓江游船公司、资江.天门山景区、龙脊梯田景区、桂林丹霞景区、丰鱼岩景区、阳朔遇龙河景区、千家垌文旅度假区、兴安灵渠景区、桂海晴岚等单位的负责同志60多人参加了培训学习。
作者从桂林市导游协会余芳同志处了解到，此次由桂林市导游协会携手桂林市旅游景区协会共同举办的在职旅游从业人员能力提升培训班，旨在为桂林春节旅游接待过后持续推进旅游复苏，提升桂林旅游从业人员的服务素质和业务能力，建设桂林旅游行业人才新高地，提升世界级旅游城市服务质量，增强广大旅游从业者对旅游法律法规、桂林历史文化、执业规范和旅游接待等方面的了解及运用而开展的。余芳同志说，6个多小时的课程，4位专家老师的课程，大家普遍反映干货多多，收获满满，对破解难题，增强信心，推进工作，提质升档，将起到渐移默化和立杆见影的作用。
王海老师是桂林市文化市场综合行政执法支队四级主任科员，长期工作在文化旅游执法第一线。对文化旅游法律法规及复杂案例有深入的研究和丰富的执法经验。他主讲的“导游执业中的法律规范”课程，以多个不同境况下的现实案例，深入剖析导游违规违法，文旅景区可能涉嫌违规违法的原因、过程、后果等，满腔热情地与大家交流和学习。导游黃雷和韦嶶说，听了法律法规课，增长了知识，增强了意识，我们要做到警钟长鸣不乱来，热情周到服务好来桂中外旅游者。
林志捷老师是一名作家，自由撰稿人，同时也是广西文史学者、北京广西文化促进会副会长及首批“京桂文旅智库”专家。对桂林历史文化旅游有深刻的研究，了解掌握的历史资料丰富，讲课引经据典，图文并茂，生动活泼，引人入胜，他主讲的“桂林古城与山水风景的人文空间”课程，受到参训人员的热烈欢迎和众多点赞。
程文凯老师是广西旅游协会研学旅行分会会长，广西文化旅游推广大使，也是多个知名文旅企业的董事长，他的"政务接待服务与定制游案例分享" 课程从接待人员综合素质的提升，到政务接待的三个环节（前期、中期和后期接待准备的各五个要素），作了深入浅出，生动详细的讲解，并且教会大家如何为企业、单位、各类群体提供定制游产品。许多同志听后都说，知识性很强，把接待服务质量提升到了新的高度。
庞铁坚老师是桂林旅游学会会长，经济师，从事旅游管理和研究数十年。著有《推开桂林的门扉》、《山水甲天下的桂林》、《桂林旅游发展史》、《行走龙脊》、《愚自乐园》等旅游类著作。曾应邀在江西、山东、广东等地讲学，在联合国世界旅游组织/亚太旅游协会旅游趋势与展望国际论坛上发表过演讲。今天他讲座的题目是:《介绍一个怎样的桂林》。他强调，要突出桂林的文化差异性,让游客觉得有趣。这不仅是向游客提供导游服务工作,也是重要的旅游营销工作。尤其是:创造桂林的旅游形象不能跟在别人后面,而要有创造性。桂林旅游曾经创造过辉煌,今后也仍然应该把创造性放在重要位置。
